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优质的售后服务在壁挂炉企业至关重要

来源:现代供热 | 发布时间:2014-02-26 |

随着人们生活水平的提高,消费者对壁挂炉的追求不单纯停留在产品质量上,优质的售后服务也也越来越受到人们的重视。在这种市场需求下,品牌企业单凭质量就可以占领市场的时代一去不复返,企业之间的竞争已演变成产品质量与售后服务相结合的竞赛。
  有采暖专家表示,壁挂炉品牌企业产品质量相差不大,而做好售后服务的企业往往成为胜利者。这就说明了售后服务水平对于企业来说,越来越重要。
  有社会调查发现,96的消费者感到服务不周到的情况一般不会投诉的,但90的感到不满意消费者是不会再购买该企业的任何产品和服务,并且他们会将自身经历告诉至少另外9个人,其中13有过不满意经历的消费者曾将他们的经历告诉20个人以上。
  采暖专家指出,多远化竞争的热泵市场下,质量与服务就如品牌竞争的两面旗帜,也是壁挂炉企业赖以稳步前行的两个环节,另外质量和服务是相互依赖,相辅相成的。质量保证可以减少售后服务,而优质售后服务又可以弥补质量上的一些缺陷。
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